En la era de las cuotas mensuales y las tarifas planas hay que ir con un poco de cuidado, por lo menos en lo que a servicios como el de secretaria virtual se refiere. Es muy habitual encontrar ofertas que se basan en un precio mensual más un precio por consumo dependiendo de unos rangos de llamadas o un precio por operador/hora. Desde STK recomendamos considerar varios puntos:
- ¿Lo que pago a la hora por un operador es rentable?
- ¿Cómo comprobar que el número de operadores será suficiente/excesivo?
- ¿Y si no tengo el volumen de llamadas esperado?
- ¿A partir de cuántas llamadas entro en el siguiente rango?
- ¿Podría contratar menos operadores a la hora?
- ¿Qué pasa si no tengo ninguna llamada?
- ¿Podría pagar por llamada recibida?
Y es que esta última consideración es a la que muchos de nuestros clientes llegaron antes de consultar nuestros precios. Nuestra política se basa en un estudio pormenorizado y sin coste de las necesidades del cliente para después ofrecer servicios en los que sólo se paga por lo que se necesita. Esta fórmula permite conocer exactamente el precio de cada llamada recibida y, por lo tanto, saber exactamente el nivel de retorno de la inversión que tiene el servicio de secretaria virtual.
Ni nuestros clientes ni nosotros nos hemos arrepentido nunca de dejar a un lado las cuotas fijas y las estimaciones generales que, en muchas ocasiones, no reflejan las necesidades reales del servicio. Al fin y al cabo saber lo que te están cobrando es no sólo un derecho sino una manera de gestionar bien tu negocio.
