Administración Comercial
Servicio de recepción, gestión y seguimiento de pedidos. Mejora la productividad de tu equipo y evita saturaciones en la gestión de tu administración comercial gracias a nuestra Secretaría Virtual.
Optimiza tu departamento
de atención al cliente.
Ofrece a tus clientes un servicio
de atención de llamadas
profesional y eficaz.
- Eliminación de errores en la cadena de recepción de pedidos.
- Ahorro de tiempo y recursos logísticos.
- Atención profesional a los usuarios.
- Mantenimiento y actualización de la agenda de los comerciales.
- Primer filtro comercial entre tu empresa y el cliente final.
- Conexión directa con tu software de gestión.
- Comunicación de presupuestos y su posterior seguimiento.
- Compromiso STK de confidencialidad.
Ofrecemos un servicio integral de administración comercial que va desde la recepción del pedido, la resolución de dudas, la logística interna hasta la entrega al cliente. Recibimos el pedido por teléfono o a través de tu tienda on-line e iniciamos un proceso diseñado junto a ti para convertirnos en un punto centralizado de información entre proveedor, cliente y transportista.
Damos cobertura para tiendas on-line facilitando información al usuario, recibiendo consultas por e-mail, gestionando el estado de los pedidos, etc, ejecutando tareas tales un departamento de atención al cliente.
Preguntas frecuentes
Queremos que tengas tiempo para ocuparte de tu negocio sin que tengas que pasarte al teléfono minutos y más minutos que son vitales para tus tareas diarias. Por eso, te ofrecemos un completo servicio de administración comercial a través del cual podemos hacernos cargo de muchas de estas tareas en tu nombre o en el de tu empresa, para que tus clientes reciban la mejor atención, en un horario tan amplio como consideres necesario y tú no seas interrumpido.
Sabemos que cuando se tiene un negocio a distancia, la logística es importante y la imagen de la empresa puede verse comprometida si el cliente tiene dudas que no son resueltas o no se puede dar respuesta en todo momento sobre dónde se encuentra el paquete y cuándo llegará exactamente.
Por eso, con este servicio facilitamos las cosas a este tipo de establecimientos encargándonos de todo el proceso por ellos, para que de esta manera los clientes estén satisfechos y sus críticas sean positivas incitando a nuevas compras no solo por su parte, sino por la de otras personas que, tras leer reseñas positivas, se animen a comprar.
Nosotros podemos ocuparnos de recibir las llamadas sin que el cliente perciba que se trata de un servicio externo. Las personas asignadas al negocio o al autónomo serán siempre las mismas para garantizar una atención personalizada y también que se conocerá a fondo la actividad que se realiza.
Podemos actuar con un servicio de recepción filtrando las llamadas y dando solución a aquellas que solo piden información general o que quieren resolver alguna duda simple y pasando las que precisan de una atención más personal a los departamentos correspondientes de la empresa. De esta manera, solo un pequeño porcentajes de las llamadas diarias llegará a los diferentes departamentos de la empresa que se ocuparán tan solo de aquellos clientes que realmente necesitan de una atención personal.
Si deseas contratar uno de nuestro servicio de administración comercial, puedes contactar con nosotros por teléfono o correo electrónico y uno de nuestros asesores te atenderá. Esta persona hablará contigo sobre las necesidades que tiene tu empresa, qué es lo que necesita, y qué es lo que no, para que de esta manera pueda salirte mucho más rentable. Después de una atención individualizada y profesional de parte de nuestros especialistas, podremos darte un presupuesto a su medida.
