Administració Comercial
Servei de recepció, gestió i seguiment de comandes. Millora la productivitat del teu equip i evita possibles saturacions en la gestió de la teva administració comercial.
Optimitza el teu departament
d´atenció al client.
Oferix als teus clients un servei
d´atenció de cridades
profesional i eficaç.
- Eliminació d’errors en la cadena de recepció de comandes.
- Estalvi de temps i recursos logístics.
- Atenció professional als usuaris.
- Manteniment i actualització de l’agenda dels comercials.
- Primer filtre comercial entre la teva empresa i el client final.
- Connexió directa amb el teu software de gestió.
- Comunicació de pressupostos i el seu posterior seguiment..
- Compromís STK de confidencialitat.
Oferim un servei integral d’administració comercial que va des de la recepció de la comanda, la resolució de dubtes, la logística interna fins al lliurament al client. Rebem la comanda per telèfon o a través de la teva tenda on-line i iniciem un procés dissenyat al teu costat per convertir-nos en un punt centralitzat d’informació entre proveïdor, client i transportista.
Donem cobertura per a tendes on-line facilitant informació a l’usuari, rebent consultes per e-mail, gestionant l’estat de les comandes, etc.
Preguntes freqüents
Volem que tinguis temps per ocupar-te del teu negoci sense que hagis de passar-te a el telèfon minuts i més minuts que són vitals per les teves tasques diàries. Per això, t’oferim un complet servei d’administració comercial a través de el qual podem fer-nos càrrec de moltes d’aquestes tasques en el teu nom o en el de la teva empresa, perquè els teus clients rebin la millor atenció, en un horari tan ampli com consideris necessari i tu no siguis interromput.
Sabem que quan es té un negoci a distància, la logística és important i la imatge de l’empresa es pot veure compromesa si el client té dubtes que no són resoltes o no es pot donar resposta en tot moment sobre on es troba el paquet i quan arribarà exactament.
Per això, amb aquest servei facilitem les coses a aquest tipus d’establiments encarregant-nos de tot el procés per ells, perquè d’aquesta manera els clients estiguin satisfets i les seves crítiques siguin positives incitant a noves compres no només per la seva banda, sinó per la d’altres persones que, després de llegir ressenyes positives , s’animin a comprar.
-
Nosaltres podem ocupar-nos de rebre les trucades sense que el client percebi que es tracta d’un servei extern. Les persones assignades a l’negoci o a l’autònom seran sempre les mateixes per garantir una atenció personalitzada i també que es coneixerà a fons l’activitat que es realitza.
Podem actuar amb un servei de recepció filtrant les trucades i donant solució a aquelles que només demanen informació general o que volen resoldre algun dubte simple i passant les que precisen d’una atenció més personal als departaments corresponents de l’empresa. D’aquesta manera, només un petit percentatges de les trucades diàries arribarà als diferents departaments de l’empresa que s’ocuparan tan sols d’aquells clients que realment necessiten d’una atenció personal.
Si vols contractar un del nostre servei d’administració comercial, pots contactar amb nosaltres per telèfon o correu electrònic i un dels nostres assessors t’atendrà. Aquesta persona parlarà amb tu sobre les necessitats que té la teva empresa, què és el que necessita, i què és el que no, perquè d’aquesta manera pugui sortir-te molt més rendible. Després d’una atenció individualitzada i professional de part dels nostres especialistes, podrem donar-te un pressupost a la seva mida.
