Central d’Avisos
Línia telefònica dedicada específicament a rebre, catalogar i filtrar els avisos realitzats a empreses d’assistència tècnica, manteniment i tot tipus d’alertes telefòniques d’urgència.
Optimitza el teu departament
d´atenció al client.
Oferix als teus clients un servei
d´atenció de cridades
profesional i eficaç.
- Horari a triar entre 9.00 a 20.00 o 24 hores.
- Atenció telefònica en castellà, català, o anglès.
- Tot tipus de serveis tècnics, emergències o manteniments.
- Elaboració d’un protocol per al filtrat dels avisos.
- Política de desviaments de trucades per garantir que els seus tècnics atenen de forma eficient els avisos més importants.
- Tracte professional per personal especialitzat en tot tipus de situacions. Fins i tot les més complicades.
- Adaptació del nostre equip al teu sistema informàtic en cas que existeixi.
- Enviament de la informació en temps real a través de sms, mòbil, email, etc.
Posem a la teva disposició un servei dedicat en exclusiva a aquest tipus de negocis independentment de la seva grandària o sector que permet no perdre ni una trucada. Es dissenya a mesura una línia d’atenció telefònica i es combina amb un programari de gestió on es recull tota la informació.
Es tracta d’un servei amb el qual no hauràs de preocupar-te de les urgències, ja que el nostre equip especialitzat per a això, ho farà per tu.
Preguntes freqüents
Es tracta d’un servei mitjançant el qual es contracta una línia telefònica que es pot utilitzar de manera directa o mitjançant desviaments per rebre tot tipus d’avisos urgents. Està especialment indicada per a empreses d’assistència tècnica, empreses de manteniment o qualsevol altre negoci en què es rebin alertes telefòniques d’urgència.
D’aquesta manera, no es perdrà cap trucada i els clients estaran sempre atesos, fins i tot 24 hores a el dia, el que garanteix que cap atenció d’urgència quedarà sense resposta.
Nosaltres ens encarreguem de recollir els avisos, realitzar un filtrat segons o protocol establert i tornar a enviar els que necessiten atenció immediata. Els teleoperadors que recullen els avisos són professionals amb experiència que faran sentir a el client que crida directament a l’empresa sense que tingui en cap moment la sensació d’estar parlant amb un servei extern.
Tot l’enviament d’informació es durà a terme en temps real perquè els avisos més urgents arribin a el moment i puguin ser atesos a la major celeritat possible.
El nostre servei de secretària virtual s’ofereix a tot Espanya, ja que es tracta d’un servei remot en la seva totalitat, i pot estar vostè treballant des de casa però tenint els beneficis d’una secretària personal que l’ajudi a gestionar la seva agenda i les seves trucades. El servei de Telesecretaria opera des de la nostra centraleta general, en la qual disposem d’un sistema informàtic d’última generació, per poder oferir-te un servei professional en tots els sentits.
Des d’aquí el nostre personal físic rebrà les trucades que tingui en la seva empresa, com també podrà realitzar les trucades oportunes per concertar una cita, obtenir informació d’una empresa i fins i tot tancar acords amb clients. Tots aquests moviments podràs controlar per mitjà de la nostra plataforma, en la qual podràs a més enviar missatges al nostre personal, indicant alguna prioritat en les trucades, o desitja que li reenviïn a l’correu electrònic els faxos que hagi rebut.
