Moltes vegades ens compliquem massa al camí de l’èxit en els negocis. Èxit pot significar moltes coses però per descomptat inclou treballar dur i, alguna cosa que de vegades oblidem, sentit comú. Des de fa un temps li seguim la pista a un gurú del màrqueting diferent a la resta; sorprenentment no treballa a Silicon Valley, no és un geni de la tecnologia i (el més important) és un revolucionari sense haver descobert res de nou. El seu nom és Santiago Lop, treballava amb un tractor i actualment ven articles d’acer a més de 40.000 clients en 100 països a través d’internet. Alguns dels seus preceptes són aclaparadorament directes i tan envoltats en sentit comú que, amb un somriure, han obert els ulls (i la boca) a més d’un. Ací us deixem algunes de les seues perles:
- Al 98 treballava amb el meu tractor i només havia sentit d’internet per la ràdio i la tele.
- Ens pots fer una pàgina? No sé de què encara però tu veus fent-la.
- Ganes de treballar no faltaven.
- Tenim 40.000 clients en 100 països i no coneixem a cap.
- Al client cal atendre-li bé. Si hi ha algun problema amb que tu li respongues ràpidament tens la meitat del treball fet.
- Quan criden per telèfon cal atendre’ls però sense intentar embotir-los res.
- La gent ha de ser capaç de comprar quasi sense pensar.
- Cap dada obligatòria. Ha pagat? Doncs açò és l’important. El mes fàcil possible per a passar per caixa. El que vulga pagar encara que siga amb blat.
- On vols vendre? Doncs a tots puestos!
- No ens gastem diners en publicitat “de pagar”. Només col·laborem amb les festes de poble.
Mentre alguns inverteixen molt temps i diners filant encara més prim uns altres simplement desfan la madeixa. Tot un exemple de màrqueting modern aplicat a la vida real.
