En l’era de les quotes mensuals i les tarifes planes cal anar amb una mica d’ull. Almenys en el que a serveis de recepció de trucades es refereix és molt habitual trobar “ofertes estrela” que es basen en un preu mensual més un preu per consum depenent d’uns rangs de trucades o un preu per operador/hora. Des de STK recomanem considerar diversos punts:
- El que pague a l’hora per un operador és rendible?
- Com comprovar que el nombre d’operadors serà suficient/excessiu?
- I si no tinc el volum de trucades esperat?
- A partir de quantes trucades entre en el següent rang?
- Podria contractar menys operadors a l’hora?
- Què passa si no tinc cap trucada?
- Podria pagar per trucada rebuda?
I és que aquesta última consideració és a la qual molts dels nostres clients van arribar abans de consultar els nostres preus. La nostra política es basa en un estudi detallat i sense cost de les necessitats del client per a després oferir serveis en els quals només es paga pel que es necessita. Aquesta fórmula permet conèixer exactament el preu de cada trucada rebuda i, per tant, saber exactament el nivell de tornada de la inversió que té el servei extern de recepció de trucades.
Ni els nostres clients ni nosaltres ens hem penedit mai de deixar a un costat les quotes fixes i les estimacions generals que, en moltes ocasions, no reflecteixen les necessitats reals del servei. Al cap i a la fi saber el que t’estan cobrant és no solament un dret sinó una manera de gestionar bé el teu negoci.
