Actualment els departaments comercials són la punta de llança de les empreses però eixa no és raó per deixar-los sols davant el perill. Existeixen alguns factors imprescindibles per recolzar una bona acció comercial per part d’una empresa:
- Un bon producte / servei.
- Una bona distribució.
- Una bona atenció al client.
- Un bon suport organitzatiu al comercial.
De totes elles ens anem a centrar en l’última ja que, en ocasions, pareix ser l’eterna oblidada. Es ven millor només davant el perill o recolzat per un sistema organitzatiu ben engreixat? La resposta és òbvia. Independentment del saber fer dels agents comercials i les seues aptituds de venda el seu èxit dependrà en en l’organització del temps (agenda, trucades, seguiments…). A moltes empreses que s’interessen pels nostres serveis els plantegem una prova: comparar el rendiment d’uns comercials que havien de gestionar sense cap tipus d’ajuda les seues agendes i uns altres les agendes i altres tasques organitzatives dels quals tenien un manteniment extern. Els seus gerents no podien estar més contents amb el resultat.
És molt temptador deixar que els comercials porten tot el pes organitzatiu de les seues tasques però no cal oblidar que, generalement, el seu objectiu és vendre. Per descomptat han de ser persones organitzades i saber jugar amb el temps però en ocasions dediquen tants minuts al dia a l’agenda que el seu rendiment baixa en picat i amb ell els beneficis.
Un servei extern d’administració comercial pugues, entre altres coses, reduir el temps en gestió d’agenda, filtrar trucades, realitzar seguiment logístic i gestió de trucades de poca importància. Tot açò en temps real i sincronitzat via internet a través d’un equip humà especialitzat en la seua empresa. Sens dubte una eina més per a recolzar els resultats dels seus comercials, i per tant els beneficis de la seua empresa.
