La posibilidad de configurar el desvío de llamadas se ha vuelto esencial en nuestra vida diaria y muy especialmente en el trabajo.
Ya sea para mantenernos conectados con la empresa cuando estamos fuera de la oficina o para garantizar que no se pierda ninguna llamada importante, conocer cómo realizar esta configuración en los principales operadores telefónicos es fundamental para facilitarnos la gestión de las llamadas.
¿Para qué sirve el desvío de llamadas?
El desvío de llamadas es una funcionalidad de las operadoras telefónicas que puede resultar muy útil para gestionar tus llamadas. Especialmente si el teléfono es importante en tu trabajo, te facilitará la vida al permitirte no perder ninguna llamada importante.
Está opción suele estar restringida a las llamadas nacionales, pero es muy versátil ya que permite pasar las llamadas de un número a otro, independientemente de que se trate de un fijo o un móvil, y se pueden adaptar a distintas situaciones.
Dependiendo de las opciones de cada compañía, las situaciones más habituales en las que se puede emplear el desvío de llamadas de operadores son las siguientes:
Desvío de llamadas inmediato
Para pasar las llamadas siempre de un teléfono a otro sin ningún condicionante adicional.
Desvío de llamadas si el teléfono está ocupado o fuera de cobertura y comunica
Ideal para garantizar que ninguna llamada importante se pierde si te llaman y estás atendiendo a otra persona.
Desviar si no contestas
En algunas situaciones, como en reuniones importantes, la atención a las personas con las que se está es imprescindible, y que una llamada interrumpa la conversación es incómodo.
Para tener el móvil en silencio sin riesgo de perder una llamada importante
Esta opción desvía la llamada únicamente si no respondes. Esta opción también es muy útil para las llamadas que llegan al teléfono de la empresa fuera del horario de oficina, configurándolas para que se desvíen a un teléfono móvil.
Recuerda que pueden aplicarse tarifas adicionales según el plan contratado según cada operadora.
Además, algunos modelos de teléfonos móviles pueden incluir menús específicos para realizar esta configuración de desvío de llamadas desde el terminal pero, por lo general, estos suelen ser los pasos:
Deberás teclear una secuencia de números y caracteres y pulsar la tecla de llamada; después escucharás un tono de confirmación, tras el cual podrás colgar y el desvío de llamadas de operadores quedará activado.
Para activar el desvío de llamadas en teléfonos fijos deberás seguir el mismo proceso pero descolgando el teléfono al inicio como paso inicial.
Aquí te explicamos cómo configurar el desvío de llamadas en los operadores más comunes:
Configuración del desvío de llamadas en Movistar
Configurar el desvío de llamadas en la red de Movistar es un proceso sencillo. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Desviar si comunicas: marca en tu teclado el código *67*, seguido del número del teléfono al que quieras pasar las llamadas, pulsa almohadilla (#). Para desactivar, marca #67#.
- Desviar si no contestas: marca *61* seguido del número al que desviar las llamadas y pulsa la almohadilla (#). Para desactivar, marca #61#.
- Desviar llamadas siempre: pulsando *21*, seguido del teléfono al que irán las llamadas y, finalmente, almohadilla (#). Para desactivar, marca #21#.
Configuración de desvío de llamadas en Vodafone
Vodafone ofrece distintas opciones para configurar el desvío de llamadas según tus necesidades. Aquí tienes algunas de las opciones más habituales:
- Desviar si comunicas: marca en tu teclado el código *67*, seguido del número del teléfono al que quieras pasar las llamadas y pulsa almohadilla (#). Para desactivar, deberás marcar #67#.
- Desviar si no contestas: marca *61* seguido del número al que desviar las llamadas y pulsa la almohadilla (#). Para desactivar, tendrás que marcar #61#.
- Desviar si el teléfono está apagado o fuera de cobertura. Marca *62* y después el número de teléfono al que irán las llamadas. Completa el código con la almohadilla (#). Desactiva el servicio pulsando #62#.
- Desviar llamadas siempre: pulsando *21*, seguido del teléfono al que irán las llamadas y, finalmente, almohadilla (#). Para desactivar el desvío, marca #21#.
Configuración de desvío de llamadas en Orange
Orange proporciona opciones flexibles para configurar el desvío de llamadas. Aquí tienes algunas:
- Desviar si comunicas: introduce en tu teclado el código *67*, seguido del número del teléfono al que quieras pasar las llamadas y pulsa almohadilla (#). Para desactivarlo, deberás marcar #67#.
- Desviar si no contestas: escribe *61* seguido del número al que desviar las llamadas y pulsa la almohadilla (#). Para desactivar este desvío, arca #61#.
- Desviar si el teléfono está apagado o fuera de cobertura. Marca *62* y después el número de teléfono al que dirigir las llamadas y acaba con la almohadilla (#). Desactívalo pulsando #62#.
- Desviar llamadas siempre: pulsando *21*, seguido del teléfono al que desviar las llamadas y, finalmente, almohadilla (#). Para desactivar el servicio, marca #21#.
También puedes desactivar todos los desvíos marcando el código ##002#.
Para hacer todo este proceso mucho más sencillo y tener una solución cómoda y funcional para tu empresa, también puedes contratar un servicio de servicio de atención de llamadas profesional, que facilitará todas estas gestiones y te ayudará a atender las llamadas de forma más eficiente.
