En un mundo cada vez más interconectado, la tecnología ofrece innumerables oportunidades, pero también abre la puerta a un aumento constante de estafas y fraudes. Una de las tácticas más recientes y preocupantes en el mundo de las estafas telefónicas es el Fraude Telefónico del Sí. Este tipo de estafa se ha convertido en un peligro para autónomos y dueños de negocios que, sin darse cuenta, pueden caer en la trampa de un estafador.
El origen de la estafa
Los estafadores han perfeccionado una técnica que combina la manipulación vocal y el phishing, conocida como «vishing,» para obtener información confidencial y aprovecharla de manera fraudulenta.
El proceso de la estafa del si
El proceso de esta estafa se desarrolla en varias etapas:
- Un autónomo o pequeño empresario recibe una llamada telefónica de un estafador que se hace pasar por un representante de una entidad legítima, como un banco, una empresa de ventas, o atención al cliente.
En algunos casos, el estafador menciona información personal básica de la víctima o se refiere a una transacción reciente para ganar credibilidad.
- Una vez que se ha establecido la llamada, el estafador hace preguntas aparentemente inofensivas que buscan obtener respuestas afirmativas del receptor, como:
¿Está usted autorizando transacciones en este momento?
El ciberdelincuente permanece en silencio para grabar la respuesta del «sí» de la víctima.
- Con la grabación de voz del «sí» de la víctima, el estafador intenta utilizarla para autorizar transacciones financieras, contratos u otras gestiones en nombre de la víctima al contactar a una entidad financiera y proporcionar la grabación de voz como prueba de identidad.
- Cuando la víctima se da cuenta de que se está utilizando su identidad sin su consentimiento, debe tomar medidas inmediatas para resolver la situación.
Cómo actuar en caso de ser víctima de la estafa
Si sospechas que has sido víctima de este fraude es importante actuar con rapidez y diligencia. Aquí hay algunas medidas que puedes tomar:
- Mantener la calma es fundamental para tomar decisiones informadas.
- Si sospechas que estás siendo víctima de una estafa telefónica, cuelga inmediatamente y no des información adicional.
- En caso de que la llamada provenga de una entidad financiera o empresa legítima, busca el número de contacto oficial de la organización y llámala directamente para verificar la autenticidad de la llamada.
- Realiza un seguimiento constante de tus cuentas bancarias y tarjetas de crédito para detectar cualquier actividad inusual. Si descubres transacciones no autorizadas, informa a tu entidad bancaria de inmediato.
- Activa alertas de Google para recibir notificaciones sobre menciones que involucren tu nombre o empresa y toma las medidas necesarias para eliminar información sensible.
- Modifica las contraseñas y códigos de seguridad de tus cuentas bancarias utilizando contraseñas fuertes.
- Almacena cualquier evidencia relevante, como números de teléfono desde los que se realizó la llamada, grabaciones, correos electrónicos o mensajes de texto relacionados con la estafa.
- Informa a la policía proporcionando todos los detalles y evidencias de las que dispongas.
- Mantén una actitud cautelosa al recibir llamadas de números desconocidos y evita compartir información personal o financiera confidencial sin verificar la legitimidad de la llamada.
¿Cómo puede ayudarte una empresa de atención al cliente?
Eligiendo una empresa de atención al cliente de categoría como la que encontrarás en Atención de Llamadas, estarás seguro de que esto nunca pase.
Además del hecho de que, la persona que conteste al teléfono no serás tú (ni tu voz), nuestros agentes están formados y preparados para interceptar este tipo de intento de fraude. Sin duda, toda una ventaja añadida a las muchas que tiene contratar los servicios de una empresa de atención al cliente online.
En un mundo donde la tecnología es una parte integral de nuestra vida cotidiana, la educación y la concienciación son nuestras mejores defensas contra las estafas telefónicas. La clave es estar informado y preparado para actuar rápidamente en caso de que te encuentres en una situación de riesgo.
Si quieres evitar riesgos como estos, te invitamos a contratar los servicios de una empresa de atención al cliente, líder en el sector.
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