La imagen lo es todo para conseguir el éxito, en especial, en el ámbito empresarial. De hecho, contar con una buena imagen se traduce en beneficios económicos para cualquier empresa, sea del tamaño que sea. Por lo que hay que cuidar con interés todos los aspectos que influyen en obtener una buena imagen, poniendo especial vigilancia a los relacionados con el trato a los clientes. Y es, en este campo, donde hoy queremos centrar nuestra atención: en la gestión de las llamadas a nuestros usuarios.
En muchas ocasiones, ya sea por la carga de trabajo que impide atender cuidadosamente a nuestros clientes, o por la falta de recursos económicos de nuestro negocio; dejamos en un segundo plano las llamadas telefónicas que recibimos por parte de algunos usuarios. Lo que puede tener efectos negativos que repercuten en los resultados económicos finales de nuestra empresa. Una mala gestión de llamadas puede provocar crispación a nuestros clientes, que se sentirán insatisfechos por el trato recibido.
Pero, ¡tranquilo! Si te encuentras en esta situación y necesitas una solución económica y rápida a tu necesidad de atender todas las llamadas de manera profesional, sigue leyendo este post.
Gestiona las llamadas de tus clientes y consigue grandes ventajas
Desde STK vamos a darte algunos consejos para que gestiones las llamadas de tus clientes de manera sencilla. Y, el primero de ellos es que contrates un servicio externo de atención de llamadas, que aclare todas las dudas (como horarios de apertura) que puedan tener tus usuarios o ponerlos en contacto con la persona adecuada sin consumir demasiado tiempo.
Creemos fehacientemente en que “una llamada telefónica puede determinar la primera imagen de tu empresa”, por lo que apostar por este tipo de servicio es ideal si quieres que tus clientes se queden satisfechos y contentos con el trato recibido.
Mantener una buena imagen a un bajo coste es posible, únicamente tienes que ponerte en contacto con nosotros y nuestro equipo se ocupará de todas las llamadas de tu negocio.
Reduce los tiempos de espera
Una de los principales beneficios a la hora de externalizar tu servicio de gestión de llamadas es reducir los tiempos de espera, tanto para tus clientes como para tus propios trabajadores, quienes destinarán el tiempo que antes dedicaban a contestar llamadas telefónicas a otras tareas con mayor valor. Lo que tendrá grandes implicaciones positivas para tu negocio.
Sabemos que atender las llamadas telefónicas de una empresa supone invertir mucho tiempo y esfuerzo por parte de los empleados, el cual, en muchas ocasiones es prácticamente inexistente. Una tarea que se dificulta todavía más cuando no cuentas con ni el espacio suficiente ni el dinero necesario para contratar a una persona exclusivamente para la atención al cliente.
De este modo, apostar por un servicio externo que gestione las llamadas entrantes es una buena opción para reducir los tiempos de espera y que todos, tanto usuarios como trabajadores, incluso, la propia empresa, salgan beneficiados.
Consigue trato profesional y de calidad a un bajo coste
Una de las características que mejor definen nuestros servicios es una atención de calidad y profesional por parte de nuestros técnicos, quienes velarán por tus intereses y el de tus usuarios.
En concreto, contamos con profesionales formados que seguirán todas las directrices que marques para cada consulta de tus clientes con el fin de garantizar siempre el mejor servicio con la mejor calidad en el servicio. Estos no notarán en ninguna ocasión que se trata de una asistencia externa de gestión de llamadas, por lo que el éxito está asegurado.
Clientes satisfechos con el servicio
Es en este contexto donde contar con una prestación de llamadas externa económica, en la que se reducen los tiempos de espera garantizando un trato profesional y de calidad, se consigue la satisfacción de los clientes y en ofrecer una buena imagen de nuestros productos o servicios.
Con una buena gestión de llamadas de manera sencilla conseguirás una ventajosa imagen de tu negocio frente a la competencia ofreciendo una atención totalmente profesional y rentable para, lo más importante, hacer que tus clientes queden completamente satisfechos. ¿Todavía crees que no es importante invertir en una buena atención telefónica? Contacta con nosotros y descubre todo lo que podemos hacer por ti.
